為切實加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，10月19日下午，我院召開患者家屬座談會。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、藥劑科、設(shè)備科、財務(wù)科、醫(yī)保辦、信息科、外聯(lián)辦等相關(guān)負(fù)責(zé)人參會，由全院各病區(qū)12名患者家屬代表參加了座談會。
首先，陳飛副院長向各位家屬介紹了我院在醫(yī)患關(guān)系、溝通渠道及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面所做的工作，感謝多年來患者及家屬對醫(yī)院的支持和信任，并請各位家屬代表就醫(yī)院管理、診療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)保障方面存在的問題提出寶貴意見。座談會上，家屬代表就自己的親身感受踴躍發(fā)言，高度評價了我院在醫(yī)療質(zhì)量、為病人解決看病難上做了大量工作，醫(yī)護(hù)人員溫馨細(xì)致的優(yōu)良服務(wù)讓大家備感溫暖。來自神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)的患者家屬說：“張成國主任帶領(lǐng)的團(tuán)隊對患者態(tài)度特別好，非常耐心地解答患者的咨詢，護(hù)士長王雪妹經(jīng)常帶著醫(yī)護(hù)人員為我們慶祝節(jié)日，給老人過生日，送鮮花，讓我們這些患者家屬心里很溫暖”。另一位從重癥監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)到八區(qū)的患者家屬說：“自己的父親因高齡病情危急，曾先后輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院都未果，最后收治入新華醫(yī)院ICU后，陳飛主任帶領(lǐng)團(tuán)隊從大年夜到年初八不分晝夜的守護(hù)，護(hù)士長陳穎帶領(lǐng)護(hù)士團(tuán)隊無微不至的護(hù)理，讓我父親從危急重到如今已經(jīng)住了二年8個月了，目前較穩(wěn)定，真的非常感謝ICU八病區(qū)所有的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的救治。另外，針對醫(yī)院存在的一些不足，家屬代表們也提出了寶貴意見。
院領(lǐng)導(dǎo)非常重視提出的寶貴意見。表示會后將認(rèn)真梳理并采取切實措施加以改進(jìn)，進(jìn)一步完善院內(nèi)各項管理，盡最大的努力滿足患者醫(yī)療服務(wù)需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。此次座談會的召開，使醫(yī)患雙方面對面進(jìn)行了坦誠溝通和交流，縮短了醫(yī)患之間的距離，為減少醫(yī)患矛盾、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量再上新臺階起到了良好的促進(jìn)作用。
