醫(yī)院動態(tài)
共筑服務(wù)基石 精細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作
2019-01-16
新的一年已經(jīng)到來，為進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)理念，扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，挖掘服務(wù)潛能，從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)深入開展。2019年1月12日下午，在門診四樓會議室召開2019年護(hù)理工作研討會，各科護(hù)士長參加會議，特邀專家朱勝春主任護(hù)師出席，由護(hù)理部張英敏主任主持。
會議圍繞“關(guān)于持續(xù)深入開展‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)’的方案”進(jìn)行，方案要求各病區(qū)結(jié)合科內(nèi)具體情況，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，開展護(hù)理服務(wù)新舉措，力求季季有亮點(diǎn)，條條有落實(shí)，并要求將新舉措項(xiàng)目內(nèi)容每季上報(bào)護(hù)理部。
會上，各護(hù)士長對如何提高病人就醫(yī)滿意度和舒適度展開頭腦風(fēng)暴，就如何更加細(xì)化工作，提供感動和溫暖服務(wù)紛紛發(fā)表自己的建議。經(jīng)過激勵討論，大家迸發(fā)出了好多靈感，外科葉芳護(hù)士長當(dāng)即表示第一季度就著手開展“制作外科溫馨卡片”的服務(wù)項(xiàng)目。各護(hù)士長表示，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，非常有必要也很有意義，一定會全力支持和推進(jìn)護(hù)理部的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，圍繞臨床為病人服務(wù)、職能科室為臨床服務(wù)的理念，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入推進(jìn)創(chuàng)造良好環(huán)境。
朱老師強(qiáng)調(diào)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)沒有終點(diǎn)的工程，我們要及時(shí)總結(jié)，做好推廣，確保服務(wù)取得實(shí)效，朝著優(yōu)質(zhì)品牌護(hù)理的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)理部張主任表示，在全院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作中，護(hù)理服務(wù)是全院的核心也是重頭戲，一定要做到位做扎實(shí)，她告誡大家處處要換位思考，站在病人角度去體驗(yàn)和感受，才能真正為病人提供專業(yè)、安全、高效、優(yōu)質(zhì)、溫暖的護(hù)理。護(hù)士長要開動腦筋，按照護(hù)理部的工作部署，集思廣益，發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的力量和聰明才智，在滿足病人基本需要的基礎(chǔ)上，力求開展溫暖服務(wù)和感動服務(wù)，進(jìn)一步提高病人滿意度，使我院護(hù)理工作不斷邁向新臺階，為新華醫(yī)院創(chuàng)造更好地口碑。
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